王長杰

單位名稱：北京京城地鐵有限公司

工作崗位：首都機場線站區管理中心值班站長

服務感言：精心打造、真心投入、細心周到、用心服務

個人事跡：王長杰在工作中立足本職、嚴于律己，踐行“國門第一線”服務標準。平日里他認真仔細，能夠發現工作中的問題和隱患，并及時清除。此外，王長杰還妥善處理各種服務糾紛，及時化解乘客情緒，在擔任值班站長期間，其所帶領的班組從未發生過有責投訴及安全責任事故，優質的服務多次獲得乘客熱線表揚。